Envíos y devoluciones

 

En Artepino, para garantizar las mejores condiciones, tenemos un pedido mínimo de compra de 15€

 

Te damos la opción de pagar tus compras utilizando diferentes sistemas, garantizando siempre la máxima seguridad y privacidad para el cliente.

 

 TRANSFERENCIA BANCARIA, BANCO POPULAR

 Hacer el ingreso de la cantidad exacta y poner número de pedido en el concepto.

 

 TARJETA DE CREDITO Y DEBITO

 

  SISTEMA PAYPAL

 

 CONTRA REMBOLSO

Para este método de pago hay un valor añadido del 3,5% a sumar al precio de         su compra con un mínimo de 3,5€

ENVIOS

 En Artepino trabajamos con varias empresas de transporte para poder seleccionar la que mejor se adapte a cada pedido.

Estos serán entregados por mensajero  a la persona y dirección indicada en el pedido.

 ENVIO EXPRESS 24HORAS PROVINCIAL.

  Para los pedidos realizados dentro de la provincia de salamanca, los                  gastos de envío serán de 4,60€

 A partir de 60€ de compra los portes gratis.

 

  ENVIOS EXPRESS 24HORAS NACIONAL.

Para los pedidos realizados fuera de la provincia de salamanca y dentro del ámbito nacional, los gastos de envío Serán  de  7,20€. 

 A partir de 85€ de compra los portes gratis.

         

Notificaremos mediante un correo electrónico la salida del envío de nuestras instalaciones  y se le facilitará el código de seguimiento para saber en cada momento donde se encuentra su pedido.

 

 RECOGIDA EN TIENDA.

 Si escoge esta opción recuerde que el pedido mínimo de compra son de 60€

 Podrá recogerlo y abonarlo en nuestra tienda física situada en:

                        C/ PNZONES Nº12  

                          37005  

                           SALAMANCA

                 De Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:30  

                 Sábados  de 10:00 a 14:00

 

IMPORTANTE!!

Para envíos fuera de la península ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: info@artepino.es

 

 

 

Más información

 Las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente a la hora de darse de alta en nuestra página web, además con su pedido irá una factura impresa.

       

 Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos, salvo recogida en tienda para los Sábados.

       

 El pedido, en casos excepcionales puede demorarse más de 24Horas por motivos externos a nuestra empresa, en este caso les informaremos de cualquier imprevisto a través de un correo electrónico.

         

 Corresponde al cliente verificar el estado del paquete a la recepción del mismo e indicar las anomalías visibles en el albarán de entrega.

 Del mismo modo si al abrir su pedido comprueba algún defecto deberá comunicarlo en un plazo de 7 días a través del teléfono 923259685 o por correo electrónico a: comercial@artepino.es

       

       Si al recibir su pedido en nuestra plataforma comprobamos que alguno de los artículos no se encuentra disponible en nuestro almacén se lo comunicaremos a través de un email para darle varias opciones:

                        Opción 1: recibir los artículos disponibles y cuando tengamos el que nos falte se lo haríamos llegar.

                        Opción 2: retener su pedido hasta la recepción del artículo en falta, en caso de que este estuviese

                                disponible en pocos días.

                        Opción 3: proceder a la devolución del importe del artículo en falta.